用專業傾聽需求，用溫度陪伴每一份健康
船井生醫 資深研發營養師 李詩語
從營養專業到顧客服務
成為營養師後，發現營養專業的價值，絕非冰冷地限制「什麼能吃、什麼不能吃」，
而是能深刻理解每個人的生活型態，將專業知識轉化為簡單、實用且能長期運行的健康日常。
進入船井生醫後，我從營養專業逐漸走向第一線顧客服務與客服團隊管理，深耕第一線的經驗讓我看見，每一個諮詢背後，都代表著一份對健康的期待與不安。有人想改善健康、有人對產品使用方式感到困惑，也有人只是需要一位值得信賴的專家耐心傾聽、協助他找到答案的人。對我而言，客服從不只是「回答問題」，而是站在顧客的角度理解他的需求，再運用營養專業與服務經驗，提供真正適合的協助。
攜手團隊打造有溫度的健康後盾
在船井生醫服務的過程中，越來越深刻感受到，好的產品是健康的基石，但如何讓顧客正確認識產品、安心使用，並在需要協助時能夠找到值得信任的人，同樣是健康服務非常重要的一環。
未來我希望持續結合營養專業與顧客服務經驗，將複雜的營養醫學轉化成更容易理解的內容，期待透過每一次的真誠互動，讓營養專業不再遙遠，而是融入日常的溫暖力量，讓每位接觸船井的顧客，都能深刻感受到專業、安心與被重視。
維持健康沒有標準答案，找到適合自己、能夠長久實踐的方法，就是最好的答案!
成為營養師後，發現營養專業的價值，絕非冰冷地限制「什麼能吃、什麼不能吃」，
而是能深刻理解每個人的生活型態，將專業知識轉化為簡單、實用且能長期運行的健康日常。
進入船井生醫後，我從營養專業逐漸走向第一線顧客服務與客服團隊管理，深耕第一線的經驗讓我看見，每一個諮詢背後，都代表著一份對健康的期待與不安。有人想改善健康、有人對產品使用方式感到困惑，也有人只是需要一位值得信賴的專家耐心傾聽、協助他找到答案的人。對我而言，客服從不只是「回答問題」，而是站在顧客的角度理解他的需求，再運用營養專業與服務經驗，提供真正適合的協助。
攜手團隊打造有溫度的健康後盾
在船井生醫服務的過程中，越來越深刻感受到，好的產品是健康的基石，但如何讓顧客正確認識產品、安心使用，並在需要協助時能夠找到值得信任的人，同樣是健康服務非常重要的一環。
未來我希望持續結合營養專業與顧客服務經驗，將複雜的營養醫學轉化成更容易理解的內容，期待透過每一次的真誠互動，讓營養專業不再遙遠，而是融入日常的溫暖力量，讓每位接觸船井的顧客，都能深刻感受到專業、安心與被重視。
維持健康沒有標準答案，找到適合自己、能夠長久實踐的方法，就是最好的答案!
- 國立中興大學 食品暨應用生物科技學系 碩士學位
- 國家高考營養師證書 營養字號005372號
- HACCP食品安全管制系統證照
- 化學檢驗丙級技術士 1746510號
- 烘焙食品丙級技術士 2303505號
- 美容丙級技術士100-197264號
